voimassa 23.11.2021 alkaen

Näitä ehtoja (jäljempänä ”Ehdot”) noudatetaan Jules & Beryl Oy:n (Y-tunnus 3112253-7, jäljempänä ”Jules & Beryl”) verkkoalustan ja tuotteiden ostajan (”Asiakkaan”) välillä.  Asiakkaalla tarkoitetaan täysi-ikäistä henkilöä, joka suorittaa ostoksen Palvelussa. Näitä ehtoja ei sovelleta yritysten välisessä kaupassa. ”Palvelulla” tarkoitetaan Jules & Berylin verkkoalustaa, joka toimii verkkokauppapaikkana, jossa Myyjät kauppaavat tuotteitaan ja Asiakkaat voivat ostaa Tuotteita Myyjiltä Palvelun kautta. ”Myyjällä” tarkoitetaan Jules & Berylin kumppanina olevaa yritystä tai yrittäjää, jonka Tuotteita kaupassa myydään. Jules & Berylin Palvelujen käyttö edellyttää, että Asiakas hyväksyy ja noudattaa näitä Ehtoja sekä hyväksyy tietosuojaselosteen.

Jules & Beryl toimii Palvelussa kauppapaikan ylläpitäjänä ja huolehtii Myyjän puolesta tuotteiden markkinoimisesta sekä tilauksen ja maksun vastaanottamisesta Asiakkaalta. Juridinen kauppasuhde syntyy Asiakkaan ja Myyjän välille. Jules & Beryl ei ole kaupan osapuoli. Asiakas voi kuitenkin kaikissa asiakaspalvelutilanteissa olla yhteydessä Jules & Beryliin palvelua saadakseen ja Jules & Beryl avustaa Asiakasta myös esimerkiksi toimitus-, palautus- ja reklamaatioasioissa. Myyjä toimittaa Tuotteet Asiakkaalle toimitusehtojen mukaisesti ja ilmoitetussa toimitusajassa. Jules & Beryl ei vastaa tuotelähetyksistä tai niiden häiriöistä.

Palvelusta voi ostaa tuotteita Suomeen (Ahvenmaa poissulkien). Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan Palvelusta siirtämällä ne ostoskoriin, siirtymällä tilaamaan ja maksamalla ostoskorin tuotteet ja toimituskulut verkkokaupan kassalla. Sitovan tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien mahdollisten epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Useat koruista valmistetaan tai viimeistellään tilauksen mukaan. Myyjämme eivät pidä suuria varastoja ja pidätämme oikeuden tuotteiden mahdollisiin loppuunmyynteihin sekä varastosaldojen virheellisiin tietoihin. Mikäli tuote ei ole toimitettavissa, otamme yhteyttä Asiakkaaseen.   

Maksaminen ja maksutavat

Asiakas maksaa tuotteen Palvelussa tilauksen yhteydessä. Kaupassa on käytössä alla mainitut maksutavat Paytrailin kautta.

Paytrail on sinulle turvallinen maksutapa. Paytraililla Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Paytrail Oyj:n (y-tunnus 2122839-7) ylläpitämä, ja se on osa Nets-perhettä. Tiliotteella ja luottokorttilaskulla maksusi kohdalla näkyy Paytrail Oyj.

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, joka on maksun välittäjä meille. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksamasi maksukorttimaksun suoraan Jules & Berylille. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo ja MobilePayovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.

Pivo

Pivon käyttöehdot

MobilePay

Mobilepayn käyttöehdot

Vahvistus tilauksesta ja maksusta

Onnistuneen tilauksen jälkeen saat tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Toimitustapa ja -kulut

Tilaus toimitetaan Myyjän toimesta. Toimitamme tilaukset Suomeen (pois lukien Ahvenanmaa). Käytössämme on erilaisia toimitustapoja kuten Posti, Matkahuolto ja DB Schenker. Asiakas voi valita ostoskorin kassa-sivulla itselleen sopivimman vaihtoehdon. Kulut määräytyvät valitun toimitustavan mukaan. (Esimerkkejä toimituskuluista)

Yli 150 euron tilaukset toimitetaan veloituksetta.

Huomioithan peruutus- ja palautustilanteissa, että mikäli palautuksen jälkeen ostoksesi arvo on alle 150€ euroa, vähennetään palautettavasta summasta toimituskulut. 

Koska jokainen Myyjä lähettää tuotteet omasta toimipisteestään omana lähetyksenään, on mahdollista, että maksat toimituskulun jokaiselle Myyjälle erikseen.

Asiakkaan tulee huolehtia, että ilmoittaa tietonsa, kuten nimensä, osoitteensa, sähköpostinsa ja puhelinnumeronsa, oikein tilauksen yhteydessä saapumisilmoituksen toimittamiseksi. Mikäli pakettia ei pystytä toimittamaan Asiakkaalle puutteellisesti ilmoitettujen tietojen vuoksi tai paketti jätetään noutamatta, lähetyksen uudelleen käsittelystä tai palautumisesta aiheutuneet kustannukset veloitetaan Asiakkaalta.

Toimitusaika

Tilauksen käsittelyaika lähetettäväksi on 1-3 arkipäivää. Varsinainen toimitusaika määräytyy kuljetusyritysten palveluaikojen mukaisesti. Osa tuotteista voi olla mittatilaus- ja toimitusmyyntituotteita, joita eivät koske tavanomaiset käsittelyajat. Näistä poikkeuksista kerrotaan erikseen tuotteen yhteydessä. Myyjä tai Jules & Beryl eivät vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Tuotteen tiedot

Myyjällä on oikeus pidättäytyä toimituksesta, mikäli kyseessä on vahingossa virheellisesti syötetty hinta, tai muu virheellinen tieto. Myyjien valmistamat tuotteet ovat tehty osittain tai kokonaan käsityönä ja täten myydyissä tuotteissa saattaa olla pieniä eroja tuotetiedoissa esitettyihin kuviin, mittoihin tai pintaviimeistelyyn. Tuotteiden todellinen sävy voi poiketa hieman kuvissa esitetystä näytön erilaisten asetusten vuoksi.

Mahdolliset tarjous- tai kampanjahinnat ovat voimassa vain niille ilmoitetun voimassaolon ajan. Mahdolliset kassalla alennuksen laskevat tarjous- tai kampanjakoodit tulee syöttää ostosta tehdessä ja niitä ei voida liittää ostokseen jälkikäteen.

Palautus, kaupan peruuttaminen ja reklamaatiot

Reklamaatioihin ja palautuksiin liittyen Asiakkaita kehotetaan olemaan suoraan yhteydessä Jules & Berylin asiakaspalveluun hello@julesandberyl.fi tai 040 538 0433.

Tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen peruutusoikeus 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautustilanteissa Asiakkaan tulee ottaa yhteys Jules & Berylin asiakaspalveluun etukäteen saadakseen ohjeistus tuotepalautuslomakkeen täyttämiseksi. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ilman erillistä peruuttamista tai palauttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä. Palautusoikeus ei koske mittatilauksena tehtyjä tai Asiakkaan toiveiden mukaan muokattuja tuotteita. Mikäli tuote ei kuulu palautusoikeudenpiiriin, ilmoitetaan sen tuotetiedoissa. Mikäli Asiakas peruttaa tilauksen, jota ei ole vielä toimitettu, on Asiakas velvollinen maksamaan 10 euron käsittelykulun, joka vähennetään palautettavasta summasta.

Tuote tulee palauttaa käyttämättömänä, alkuperäispakkauksessa ja myyntikelpoisena. Palautuksen mukana tulee palauttaa myös kaikki osat sekä mahdolliset muut lähetyksen mukana tulleet materiaalit, kuten tuoteselosteet ja käyttöohjeet. Rahat palautetaan tilaajalle, kun tuote on vastaanotettu, tarkastettu ja palautus täyttää yllä mainitut ehdot. Palautus tapahtuu Jules & Berylin toimittamalla palautuspostitusosoitekortilla. Asiakkaan tulee huolehtia, että hän pystyy osoittamaan, esimerkiksi saadulla kuitilla, että paketti on jätetty kuljetustyhtiön toimitettavaksi. Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista (pois lukien reklamaatiot) sekä palautuksen välittömistä kustannuksista.  Mikäli olet tilauksen yhteydessä tilannut toimitukseen lisämaksullisia palveluita, näiden kustannuksia ei palauteta. 

Mikäli saamasi tuote on viallinen tai vahingoittunut lähetyksessä, Asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta tuotteen välittömästi Jules & Berylille kirjallisesti sähköpostitse hello@julesandberyl.fi ilman aiheetonta viivytystä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa. Ensisijaisesti Jules & Berylilla on oikeus korjata havaittu virhe. Vastaanottajan on tarkastettava lähetys ja ilmoitettava kaikista ulkoisesti havaittavista vahingoista välittömästi lähetystä vastaanotettaessa kuljetuspalvelulle.

Palautustilanteessa maksunpalautus suoritetaan käytetylle maksutavalle.

Immateriaalioikeudet ja palvelussa sijaitsevat materiaalin käyttöoikeudet

Jules & Berylin palvelussa on immateriaalioikeudella, kuten tekijänoikeudelle, suojattua materiaalia, kuten tekstit, logot, valokuvat, kuvitusmateriaali, data ja tiedot. Edellä mainitut oikeudet kuuluvat Jules & Berylille ja/tai sen sopimuskumppaneille ja Palvelun sisältöä ei saa levittää, julkaista, kopioida tai kaupallisesti hyödyntää ilman lupaa.

Jules & Berylin vastuu

Jules & Beryl tekee parhaansa, jotta Palvelu olisi käytössä häiriöttä. Jules & Beryl ei kuitenkaan vastaa Palvelujen keskeytymisestä, virheettömästä toiminnasta, kuten ei myöskään huoltokeskeytyksistä, ilmenevistä teknisistä vioista tai kolmansista osapuolista johtuvista tiedonsiirtoon liittyvistä ongelmista. Asiakkaalla ei ole oikeutta hakea vahingonkorvauksia häiriöistä aiheutuneista kuluista tai tulonmenetyksistä. Jules & Beryl ei vastaa välillisistä vahingoista taikka muusta epäsuorasta vahingosta. Jules & Beryl huolehtii parhaan kykynsä mukaan Palvelun tietoturvallisuudesta.  Jos näissä Ehdoissa mainittujen velvollisuuksien täyttäminen ei ole Jules & Berylistä riippumattoman syyn (ns. force majeure -tilanne) vuoksi ole mahdollista, Jules & Beryllillä ei ole velvollisuutta korvata sopimuksen rikkomisesta aiheutuvia kuluja.

Nämä ehdot ovat voimassa 1.8.2021 alkaen ja ovat voimassa toistaiseksi. Jules & Berylillä on oikein muuttaa näitä ehtoja.  Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyyden pyritään ratkaiseman keskinäisillä neuvotteluilla. Ehtoja koskevat erimielisyydet ratkaistaan toimivaltaisessa käräjäoikeudessa. Kuluttaja-asiakkaalla on myös oikeus viedä asiansa Kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn viemistä kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Lempäälässä   23.11.2021